YCLIENTS

11 отзывов на YCLIENTS

1. 

   Оценка 1 из 5

   Лина – 2022-04-05

   После обновления интерфейса появились баги в системе. Пользоваться неудобно, настройки стали неоправданно сложнее. Техподдержку ждешь до нескольких дней, хорошо, если вспомнят и ответят. Запросила возврат денег за лицензию, отказали, хотя это прямое нарушение закона. Будем судиться.

2. 

   Оценка 1 из 5

   Евгений – 2021-11-18

   Компания жадна до денег, любят впаривать бесплатное решение по тройному тарифу. Поддержка ужасная. Полные условия раскрывают нехотя.

3. 

   Оценка 1 из 5

   Максим – 2021-07-15

   В начале работы выявили ошибки в системе Yclients, которые владельцы не исправляют, а выдают за фишки или предлагают обходные маневры:
   1. не работает автовставка номера телефона, теряется последняя цифра, мы не можем дозвониться до клиента — менеджер предложили включить платную услугу проверки номера по СМС.
   2. клиент не может создать повторную запись на тот же день в то же время. выходит системная ошибка, необработанная человеческим языком. — выдали это как фишку, исправлять отказываются.
   3. Нашел зацикливание во время записи, когда клиент не может вернутся на шаг назад к выбору даты и времени.
   Возврат денег делать отказываются. Как только вы становитесь им не интересны, тон меняется. Не советую иметь дел с данной компанией.

4. 

   Оценка 5 из 5

   Наталья М. – 2021-02-08

   Больше всего понравилось отношение менеджеров к клиенту! В остальном — хорошая программа для салонов, может есть что добавить, но в целом все устраивает. Хотелось бы видеть еще больше возможностей по изменению внешнего вида окна записи под дизайн салона.

5. 

   Оценка 5 из 5

   Irma L. – 2020-12-09

   Больше чем полгода потратили на поиск СРМ для салона. У нас куча процессов из-за поиска простаивали или не фиксировались никаким учетом. В итоге решили подключить вайклаент и не прогадали. Да, возможно цена кусается, но на деле выходит прибыльней чем без срм. Отдельно хочу поблагодарить Наталью, нашего менеджера, за терпение и помощь.

6. 

   Оценка 1 из 5

   Иван – 2020-10-27

   продукт сыроват. Подталкивают на оплату миниум 600 рублей. Отказываются возвращать деньги, даже если вы не пользовались сервисом. В пробном режиме хоть и заявлено, что работают все функции, на самом деле это не так. Чтобы протестировать функционал уведомлений нужно обязательно перейти хоть на какой-то подписочный план. Даже если вы в первый же день откажитесь от его использования, возвращать деньги они откажутся.

7. 

   Оценка 5 из 5

   Александр – 2020-08-04

   Прошли тестовый период и оплатили. Очень понравилась работа менеджеров и техподдержки. Особенная благодарность Марии за оперативную помощь и тактичность в общении с нашим сотрудниками. Дальше — поработаем и увидим, но пока что пять!

8. 

   Оценка 1 из 5

   Dima – 2020-01-27

   Пользовались с телефонов, приложением пользоваться невозможно, постоянно вылетает и приходится заходить в него снова и снова. Не хочется на это тратить своё время
   Часто бывает визит вообще не создать. Смс клиентам не приходят. Yclients винит в этом смс агрегатора/провайдера, смс агрегатор винит Yclients. По итогу они между собой не взаимосвязаны и ответственность никто нести не хочет. Пол года разбирались — ничего не поменялось. За время работы приложение для айфона стало работать все более не стабильно
   Перешли на эту систему ради онлайн записи и автоматических сообщений. Из-за того, что Сообщения не доходят клиент самостоятельно записаться не может и пишет нам с претензиями, что ему не приходит код подтверждения.
   И о боже !!! Мне кажется, это прошлый век, когда уведомление о записи приходит по емейлу(под конец они вообще перестали мне приходить)
   В общем, есть более стабильные системы записи, которые сами несут ответственность за отправку сообщений. Не вижу смысла платить Yclients за некачественнную работу

9. 

   Оценка 1 из 5

   Valeria – 2020-01-27

   Компания предоставляющая сервис для онлайн записи является [цензура]. Обманывают людей и не законно отказываются возвращать деньги. Купили у них лицензию для салона маникюра, на 6 мес, но по факту отработав меньше 1 месяца закрыли салон и сообщили YCLIENTS что больше не будем пользоваться их сервисом и просим вернуть остаток денег. На что нам несколько нелель морочили голову и кормили завтраками, а потом просто отказали, сославшись на свой липовый договор. Дорогие друзья, если вы это читаете, знайте, есть юристы посильнее ваших, и ваш договор уже разобрали в щепки и готовят иски и жалобы по всем инстанциям. А для тех, кто только планирует свящаться с этойкомрашкой, не ввязывайтесь, на рынке большой выбор более приличных и законопослушных фирм.

10. 

    Оценка 5 из 5

    ketrik – 2020-01-27

    Хочу проявить благодарность за создание уникального продукта. Эта программа обеспечивает легкость работы, скорость решений по любым вопросам как с клиентами, так и с сотрудниками!!
    Безумно приятно, что ты можешь обратиться в любое время суток за помощью или подсказкой, если вдруг появились вопросы, поддержка работы круглосуточно
    Очень огромный плюс — имея логин и пароль, можно войти абсолютно с любого гаджета и в любой точки земного шара)).
    Конечно, в начале сотрудничества были и сложности. Мы пару раз не могли найти общего времени на внедрение всей базы по услугам и клиентам. Но это никак не относится к работе по программе, а к моей занятости. Мы смогли найти компромисс по времени, и вопрос был решён.

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО за о, что вы есть

11. 

    Оценка 5 из 5

    Александр Патрушев – 2020-01-27

    Работаем больше шести лет с ребятами, многие переманивали, но не смогли предложить лучше или даже аналогичнее, понятный интерфейс, гибкая настройка, отличная служба поддержки и терпеливая работа от менеджеров. Рекомендую всем, кто еще стоит перед выбором с кем работать.
    Да, бывали косяки, но не косячит тот, кто ничего не делает. Застал становление компании, и с каждым годом становится только лучше.