Яндекс.Телефония (сервис закрыт)

Обзор

Что это такое?

Яндекс.Телефония — это облачный сервис, предназначенный для организации делового общения внутри компаний. Он помогает настроить и улучшить взаимодействие с клиентами через интеграцию телекоммуникационных решений, не требуя дополнительных аппаратных вложений.

Ключевые особенности

• Круглосуточная обработка звонков: Сервис позволяет не терять звонки от клиентов, даже в нерабочее время.
• Единый рабочий номер: Возможность использования единого номера для всех сотрудников компании, включая локальные номера 56 регионов России и номер 8 800.
• Распределение звонков: Звонки распределяются между сотрудниками с помощью добавочных номеров.
• Гибкая настройка: Пользователи могут регистрировать несколько номеров и настраивать индивидуальные правила приёма звонков.
• Интеграция с устройствами и системами: Прямое взаимодействие через мобильный телефон, SIP-клиенты, и CRM/ CMS-системы.
• Безопасность: Поддержка приватности за счёт скрытия личного номера сотрудника.
• Звонки с сайта: Возможность принимать онлайн-звонки через виджеты на сайте.
• Запись разговоров: Все звонки записываются для тренировки сотрудников и разрешения споров.
• Социальные сети: Мониторинг отзывов о компании в социальных сетях.
• Голосовые приветствия и очереди: Эффективное управление обращениями клиентов с помощью автоматических приветствий и диспетчеризации.

Для чего предназначен?

Яндекс.Телефония предназначена для серьезного упрощения процесса общения с клиентами и партнёрами, улучшения качества обслуживания, а также для создания надежной коммуникационной инфраструктуры внутри компании.

Для кого?

• Малый и средний бизнес, желающий оптимизировать взаимодействие с клиентами.
• Веб-разработчики и владельцы сайтов, стремящиеся интегрировать голосовые коммуникации напрямую с веб-платформой.
• Колл-центры, нуждающиеся в стабильном и доступном инструменте для распределения звонков.
• Компании, обеспечивающие удалённую работу сотрудников, чтобы сотрудники могли оставаться на связи из любого места.