SellerGPT

Обзор

SellerGPT — это ИИ‑менеджер по продажам в переписке, который помогает командам быстро отвечать клиентам, квалифицировать лиды, наращивать повторные продажи и снижать текучку за счет стандартизации и автоматизации. Концепция проста: ваша команда + наш ИИ = оперативные ответы, больше сделок с новыми клиентами, повторные продажи, меньше текучки и быстрая адаптация новых сотрудников.

Зачем это нужно (use cases)

Входящие лиды 24/7

• Молниеносные ответы на заявки из мессенджеров, сайта и почты
• Сбор нужной информации, определение уровня готовности к покупке
• Передача квалифицированных лидов менеджерам

Исходящие продажи и пресейл

• Масштабирование первичной коммуникации с лидами
• Назначение встреч и демо, напоминания, догоняющие сообщения

Повторные продажи и удержание

• Реактивация «спящих» клиентов, апсейлы и кросс‑селл по сценариям
• Персональные триггеры на основе истории взаимодействий

Онбординг и поддержка сотрудников

• ИИ‑база знаний с ответами на частые вопросы и живыми подсказками в диалоге
• Быстрый ввод новичков в продукт и скрипты без перегрузки наставников

HR‑задачи

• Первичный скрининг кандидатов, ответы на вопросы соискателей
• Координация интервью и передача подходящих резюме рекрутерам

Контроль качества коммуникаций

• Автоматический разбор переписок, соответствие стандартам и метрикам
• Подсказки по улучшению следующего шага в диалоге

Ключевые функции и особенности

ИИ‑Квалификатор

• Сбор BANT/CHAMP‑критериев, скоринг и приоритизация лидов
• Эскалация «горячих» лидов и постановка задач в CRM

ИИ‑HR

• Обработка откликов, уточнение ключевых параметров кандидатов
• Назначение интервью, синхронизация с календарем команды

ИИ‑Контроль качества

• Авторазметка диалогов и поиск рисков (неточное позиционирование, пропущенные возражения)
• Рекомендации по скриптам и тонам общения

ИИ‑База знаний

• Централизованное хранение информации о продукте, ценах, кейсах
• Контекстные подсказки менеджеру прямо в процессе переписки

Мультиканальность и интеграции

• Работа с популярными мессенджерами, сайтом (чат/виджет) и email
• Интеграция с CRM и внутренними системами для синхронизации сделок и задач

Персонализация и контроль

• Гибкая настройка тональности, сценариев и прав доступа
• Логи действий, разграничение ролей и прозрачная отчетность

Варианты внедрения

• Самостоятельная настройка по готовым шаблонам
• Внедрение «под ключ» силами команды экспертов с учетом вашей воронки и процессов

Кому это полезно и для чего

• Отделам продаж B2B/B2C, e‑commerce, SaaS, EdTech, финтех и сервисным компаниям — для роста конверсии и скорости ответов
• Руководителям SDR/AM/CS — для стандартизации коммуникаций и масштабирования
• HR‑командам и рекрутинговым агентствам — для ускорения первичного отбора
• Отделам контроля качества и обучения — для анализа диалогов и быстрого онбординга

Практическая ценность и эффект

• Быстрее ответы во всех каналах без увеличения штата
• Больше сделок с новыми клиентами за счет квалификации и эскалации
• Рост повторных продаж и LTV через персональные триггеры
• Меньше текучки и быстрее адаптация за счет ИИ‑базы знаний и QA
• Прозрачная аналитика по воронке и качеству коммуникаций