RX-Loyalty

Платформа RX-Loyalty представляет собой онлайн-сервис для создания и управления программами лояльности, ориентированный на розничные сети любого размера и отрасли. Она предлагает комплексный набор инструментов для повышения маржинальности, сокращения издержек и управления поведением покупателей. Вот подробный обзор продукта на основе предоставленного документа и информации с сайта:

Основные преимущества для бизнеса

RX-Loyalty помогает бизнесу достигать следующих целей:

1. Увеличение выручки: Повышение среднего чека за счет продажи сопутствующих товаров.
2. Рост прибыли: Стимулирование продаж маржинальных товаров, сокращение распродаж и замена скидок бонусами.
3. Снижение издержек: Оптимизация рекламных расходов через определение наиболее эффективных каналов продвижения.
4. Управление поведением клиентов:
   • Реактивация «спящих» клиентов.
   • Снижение оттока покупателей.
   • Увеличение частоты покупок.
   • Привлечение новых клиентов.
5. Усиление бренда: Повышение узнаваемости и лояльности к торговой марке.

Функционал платформы

RX-Loyalty предлагает широкий набор инструментов для работы с покупателями:

1. Популярные механики лояльности:
   • Бонусы, скидки, купоны, сертификаты, подарки, лотереи, фишки.
   • Более 20 вариаций механик, включая:
     • Бонусы за сумму чека, первую/последующую покупку, любимый товар, сопутствующие товары.
     • Подарочные бонусы на день рождения или для «спящих» клиентов.
2. Сегментация:
   • Покупателей (по профилю, истории покупок).
   • Товаров и исключений.
3. Конструктор акций:
   • Интуитивный интерфейс с сотнями фильтров, действий и триггеров.
   • Возможность настройки акций по времени, торговым точкам, сегментам клиентов и товаров.
4. Идентификация клиентов:
   • QR-коды, короткие коды, номер телефона, пластиковые карты, Mobile ID.
5. Регистрация покупателей:
   • Через мобильное приложение, личный кабинет, Telegram-бот, Wallet, кассу или вручную.
6. Коммуникации:
   • Рассылки и уведомления через push, SMS, Viber, email, Telegram, слип-чеки, медиа-мониторы.
   • Персонализированные сообщения: о начислении бонусов, акциях, выигрышах, поздравлениях.
7. Аналитика:
   • Встроенные дашборды, интеграция с Power BI, экспорт в Excel.
   • Отчеты по выручке, среднему чеку, количеству позиций в чеке, демографии, эффективности акций.
8. Реферальная система:
   • Механики «Приведи друга», бонусные пирамиды, партнерские программы для агентов.

Особенности платформы

1. Конструктор акций:
   • Гибкая настройка акций с выбором периода, точек продаж, сегментов, шаблонов (50+ фильтров и 50+ акций).
   • Поддержка персонализированных сообщений и баннеров для мобильного приложения.
2. Регистрация клиентов:
   • Адаптация под разные возрастные группы.
   • Механики для упрощения регистрации, включая помощь пожилым клиентам.
3. Клиентская база:
   • Статусы (звезды) клиентов на основе выручки или других метрик.
   • Поддержка нескольких карт для одного клиента, семейных счетов с общим балансом.
   • Ручная корректировка аккаунтов (баланс, обороты, проценты).
   • Настройка обязательных полей анкеты и привязка клиентов к регионам или партнерам.
4. Коммуникации:
   • Уведомления о событиях, начислениях/списаниях бонусов, персональных предложениях, промокодах.
   • Поддержка всех популярных каналов связи.
5. Интеграции:
   • Готовые модули для товароучетных систем и кассового ПО.
   • Кастомные интеграции с сервисами Тинькофф (долями, СБП) и Яндекс (Сплит).
   • Поддержка процессинга расчетных решений.

Мультибрендовая система лояльности

RX-Loyalty идеально подходит для франшиз, коалиций и мультибрендовых сетей:

• Единое управление: Все программы лояльности контролируются из одного личного кабинета.
• Гибкость под-программ: Разные параметры начислений/списаний, порогов, статусов для каждого бренда.
• Кросс-маркетинг: Проведение акций для участников партнерской сети.
• Региональные акции: Закрепление клиентов за регионами для таргетированных кампаний.
• Гибкость клиентской базы: Клиенты могут быть общими или принадлежать конкретному бренду, акции настраиваются для «своих», «чужих» или всех.

Варианты применения

RX-Loyalty выходит за рамки классической системы лояльности и может использоваться для:

1. Классических программ лояльности: Бонусы, скидки, купоны.
2. Социальных пакетов для сотрудников: Выдача купонов для покупок в собственной сети.
3. Учета питания в корпоративных столовых: Управление выдачей и гашением талонов.
4. Рекламы на чеках: Монетизация кассовых чеков через размещение рекламы.

Аналитика

Платформа предоставляет мощные инструменты для анализа эффективности:

• Встроенные дашборды: Оперативные сводки, анализ акций и продаж.
• Интеграция с Power BI: Глубокая аналитика с визуализацией данных.
• Экспорт в Excel: Для тех, кто предпочитает традиционные отчеты.
• Ключевые метрики:
  • Выручка, средний чек, количество позиций в чеке.
  • Реакции покупателей, демография, рейтинги.

Демонстрация и поддержка

RX-Loyalty предлагает демо-доступ и 25-минутную презентацию, в рамках которой можно увидеть:

• Обзор механик и возможностей.
• Управление клиентами и акциями.
• Сегментацию и аналитику.
• Систему коммуникаций.

Для уточнения деталей или получения демо-доступа можно связаться с проектным менеджером Владиславом:

• Email: [email protected]
• Телефон: 8-800-700-2567
• Адрес: Калининград, ул. Больничная 17
• График работы: Пн—Пт, 10:00–19:00

Итог

RX-Loyalty — это универсальная и гибкая платформа для управления программами лояльности, которая подходит как для небольших розничных сетей, так и для крупных мультибрендовых структур. Она предлагает широкий набор механик, мощную аналитику и интеграции, позволяя бизнесу увеличивать выручку, снижать издержки и укреплять связь с клиентами. Бесплатный 20-дневный тестовый период и демонстрация делают платформу доступной для знакомства и оценки ее возможностей.

Если у вас есть конкретные вопросы или задачи, которые вы хотите решить с помощью RX-Loyalty, напишите, и я помогу разобраться!