Контур.Отель

Контур.Отель — это облачный сервис, разработанный для автоматизации работы гостиниц, хостелов, отелей, санаториев, апартаментов и других объектов размещения. Он помогает упростить управление номерным фондом, бронированиями и отчетностью, объединяя ключевые процессы в одном удобном интерфейсе. Сервис создан компанией СКБ Контур, которая с 1988 года занимается разработкой программного обеспечения для бизнеса.

Основные возможности Контур.Отель включают:

1. Управление номерным фондом: В сервисе есть так называемая «шахматка» — визуальный инструмент, где отображаются все номера, их статус (свободны, заняты, на уборке) и бронирования. Можно задавать категории номеров, добавлять описания, фотографии и тарифы, учитывая сезонность или специальные предложения.

2. Автоматизация бронирований: Контур.Отель интегрируется с популярными площадками бронирования, такими как Booking.com или Ostrovok.ru, автоматически перенося данные о заказах в систему. Это исключает необходимость ручного контроля каждого сайта и снижает риск ошибок вроде двойного бронирования. Также есть модуль онлайн-бронирования для сайта отеля, что позволяет принимать прямые заказы без комиссий посредников.

3. Отчетность в МВД: Сервис упрощает обязательную регистрацию гостей в органах МВД. Данные о постояльцах можно заполнять вручную или загружать в систему, после чего уведомления отправляются в УВМ МВД онлайн одним кликом. Это экономит время и помогает избежать штрафов за несвоевременную подачу сведений (для россиян — в течение суток, для иностранцев — в течение рабочего дня после заезда).

4. Дополнительные функции: Программа поддерживает расчет курортного сбора, интеграцию с кассовым оборудованием для печати чеков, а также формирование управленческих отчетов. Есть возможность подключения модуля распознавания паспортов РФ для автоматического заполнения данных гостей.

Преимущества сервиса заключаются в экономии времени сотрудников, повышении заполняемости за счет работы с множеством каналов бронирования и удобстве «одного окна» — не нужно переключаться между разными платформами. Пользователи отмечают интуитивно понятный интерфейс, быструю техподдержку (доступна круглосуточно) и гибкость тарифов — от базового пакета за 8100 рублей в год до комплексного решения примерно за 42 тысячи рублей в год, включающего все модули.

Однако есть и нюансы. Некоторые пользователи считают программу «сырой» — например, отсутствует возможность почасовой оплаты или заселения на полсуток, а шахматка не всегда занимает весь экран, что неудобно при большом количестве номеров. Также встречаются жалобы на сложности с подключением модуля онлайн-бронирования или на отсутствие обещанной интеграции с МВД в некоторых регионах (например, в Ленинградской области), что выясняется уже после оплаты.

В целом, Контур.Отель подойдет небольшим и средним объектам размещения, которые хотят автоматизировать рутину и соответствовать требованиям законодательства. Перед подключением стоит протестировать бесплатный период, чтобы оценить, насколько сервис отвечает конкретным задачам вашего бизнеса.