EvaWiki

Обзор

Что это за сервис

EvaWiki — корпоративная платформа управления знаниями и документацией, российская альтернатива Confluence. Это единое пространство для ведения страниц и баз знаний, публикации внешних порталов, хранения регламентов и отчётов, совместной работы команд и согласования документов. Сервис подходит для всех подразделений — от разработчиков и техподдержки до бухгалтерии и HR.

Зачем и для чего это нужно (use cases)

• Внутренняя база знаний службы поддержки и клиентского сервиса
• Общедоступная документация и справочный портал для клиентов и партнёров
• Проектная и техническая документация, архитектурные описания и спецификации
• Регламенты, политики, процедуры и публикация отчётов с утверждением версий
• Онбординг и обучение сотрудников, корпоративные блоги и внутренние коммуникации
• База типовых решений и FAQ для контакт-центров и ИТ-сервис-десков
• Маркетинговые и продажные материалы, брендбуки и презентации

Ключевые функции и особенности

Редактор и контент

• Визуальный редактор: шаблоны, таблицы, медиа, списки, чек-листы, вставки кода
• Комментарии и инлайн-обсуждения, упоминания и уведомления
• Иерархия страниц и пространства, метки и навигация

Диаграммы и техдокументация

• Встроенные аналоги популярных плагинов: draw.io, PlantUML, Yogi и другие
• Диаграммы архитектуры, блок-схемы, UML, sequence и ER-диаграммы

Версии, согласование и контроль качества

• История изменений и сравнение версий
• Статусы страниц, маршруты согласования и утверждение документов
• Журнал активности и контроль актуальности материалов

Публикация и совместная работа

• Публичные базы знаний и гостевой доступ для клиентов с гибкими правами
• Брендирование порталов, предпросмотр вложений и удобный просмотр файлов
• Полнотекстовый поиск с учётом прав доступа

Безопасность и доступ

• Роли и группы, разграничение прав на уровне пространств и отдельных страниц
• SSO и интеграция с корпоративными провайдерами (AD/LDAP, SAML)
• Аудит действий и логирование

Интеграции, API и расширяемость

• Поддержка плагинов и возможность подключения собственных расширений
• REST API для автоматизации и интеграций с внутренними системами
• Макросы и виджеты для встраивания динамических блоков

Миграция и развертывание

• Инструменты миграции с Confluence: перенос страниц, вложений и иерархий
• Облачное и локальное развертывание, работа в изолированных контурах
• Резервное копирование и восстановление

Кому может быть полезно

• Разработчикам, архитекторам, аналитикам, QA и DevOps-командам
• Службам техподдержки, эксплуатации и ИТ-сервис-дескам
• Финансам и бухгалтерии, отделам закупок и юридическим подразделениям
• HR, обучению и внутренним коммуникациям
• Продажам, маркетингу, проектным офисам и консалтингу
• Организациям enterprise и госсектора с требованиями импортозамещения и локального контура